Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for RR Graphic
RR Graphic
Sagavej 6
Gistrup 9260
TLF: 51556288
CVR: DK39340267
Betaling
RR Graphic modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er i danske kroner DKK og inklusiv moms.
RR Graphic benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre varierer afhængig af produkt type. Vi bestræber os på at behandle din ordre hurtigst muligt.
Vi afsender ordre med GLS som primær fragtmand.
Fra afsendelse herfra leveres din ordre indenfor 1-2 dage i Danmark, såfremt fragtmand overholder gældende betingelser. Vi gør opmærksom på at der er forskel på leveringstid og produktionstid. Der kan derfor ikke regnes med samme leveringstid ved kundetilpasset produkter som graphics, miljømåtter, tryk mv.
Fysiske færdig produceret lagervarer bestræber vi hos på at afsende indenfor 1-2 hverdage.
Vi leverer også til udlandet – her gælder ikke samme omkostninger og forudsætninger som i Danmark.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Standard produkter / accessories
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@rrgraphic.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Custom produkter / graphics
Varer produceret efter dine anvisninger med navn, kørenummer, logoer eller andre specifikke elementer som gør produktet personligt tages IKKE retur. Dermed frafalder fortrydelsesretten, hvis ordren er påbegyndt. Dette gælder også den grafiske udarbejdelse.
Venligst tjek dine oplysninger en ekstra gang inden du gennemfører ordren for at undgå fejl – når ordren er produceret, kan ingen ændringer laves. Skulle der alligevel være sket en fejl i de oplysninger, som du har videregivet til os, så kontakts os venligst hurtigst muligt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til RR Graphic at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert montering, betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede brug.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til RR Graphic indenfor 72 timer fra modtagelse. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
RR Graphic dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
RR Graphic
Sagavej 6
Gistrup 9260
TLF: 51556288
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med RR Graphic, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos RR Graphic og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for RR Graphic har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i RR Graphic er: Rasmus Raaby
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos RR Graphic har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@rrgraphic.dk.
Cookies
På https://www.rrgraphic.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@rrgraphic.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
